殡葬服务应用场景的特殊性：谁能第一时间出现在家属面前就有可能获得这个客户

比如在医院去世的这部分人的家属，面临这样的事情时，脑海里根本不会考虑“采用哪种方式服务”这个层面的事。第一反应是手忙脚乱，不知所措。而在这个时候，谁能第一时间出现在家属面前，就有可能获得这个客户。“互联网是一个在很多行业提高效率非常有效的手段，有很多人通过互联网建立了完整的链条或微型生态圈。但（殡葬）行业最关键的问题在哪儿？在最开始的一个消费场景，互联网暂时没有起到作用。”“传统的服务商，护工会第一时间出现在家属面前，提供心理上的安慰和解决方案。你想在这种情况下，有个护工跑过来告诉你不用着急，我们可以告诉...